Nordvest Redning AS avd. Ålesund

Jeg satt i dag fast i ellingsøytunellen, då bilen sluttet å virke i siste oppoverbakke. Jeg er medlem i NAF og har vert det i mange år. Så jeg prøvde å ringe NAF, men nådde ikke fram til noen å snakke med, så jeg måtte lage sak på nettsiden og vente på at dem skulle behandle saken. Dette skjedde rundt 14:00. Ettersom det tok veldig lang tid fikk jeg en melding fra NAF om at jeg kunne ringe direkte til bærgeren om jeg hadde noen spørsmål. Det var altså nummeret til Nordvest Redning AS avd. Ålesund. Når de svarte telefonen fikk jeg nesten ikke mulighet til å forklare situasjonen før vedkommende som svarte ga meg en vulgær regle om hvorfor det ikke var deres problem at vi satt fast i tunellen. Vedkommende kjeftet, skreik og bannet til meg på telefonen. Ga meg så og si beskjed om å ryke og reise til helvetet før vedkommende la på telefonen. Jeg kan ikke forstå om det var noe jeg sa som hisset vedkommende opp eller ikke, men uansett kan jeg ikke begripe at en som jobber i service yrke kan finne på å behandle en i behov for hjelp så fort som mulig på denne måten. Sikkert ett helt ok eller kanskje supert selskap, men denne dagen med denne operatøren var det faktisk ikke tilstrekkelig på noe som helst måte. Skammelig rett og slett. Klokken er nå 20:30 og har altså endå ikke fått beskjed om at berge-bil er på vei. Heldigvis ble jeg slept vekk av en hyggelig mann som kom kjørende forbi.

Helt topp service og hjelp til det jeg trengte.

Ein netter Mitarbeiter hat am 01.09.23 mein Pannenauto im Auftrag des ADAC von Volda/Kalvatn nach Ulsteinvik zur Sammelstelle für die Rückführung nach Deutschland gebracht. Vor Ort musste ich jedoch noch einen Betrag von 2500 NOK (ca. 230 Euro) als "for exstra km" bezahlen, den ich vom ADAC leider nicht erstattet bekommen habe. Nach Auskunft des ADAC wurde von denen der Firma Nordvest Redning AS bereits ein Betrag von 300 Euro (ca. 3300 NOK) bezahlt. Zunächst ein wenig entsetzt über den Gesamtbetrag von ca. 530 Euro (5800 NOK), muss ich gestehen, dass bei den Hin- und Rückfahrten von ca. 200 km + Fährkosten der Preis doch angemessen ist. Nochmals "Tusen takk"