AVIS Leiebil - Tromsø flyplass

Fikk en bil med utslitte sommerdekk, nå som det er mye vann på veiene og fare for is/slusj, dette var ikke bra. Fikk heller aldri leiekontrakt på mail. Åpenbart en bil som var brukt til litt "privat" bruk blant de ansatte med takstativ og Ipad holder til baksetepassasjerer ettermontert. ELENDIGE fjernlys for oss som skal kjøre litt utenfor bykjernen. Appen deres fungerer ikke slik den skal, man kommer seg nesten aldri inn på de, selv om man har korrekt innlogging. Dessuten er Tromsø håløs på å få ut kvitteringer for firmakunder, på deres nettside står det klart "Du kan hente kvitteringen din 36 timer etter at du har avsluttet leien", i Tromsø påstås det at det er virkedager som gjelder, og leverer man inn bilen på fredag morgen, kan man ikke forvente å finne kvitteringen på nettsiden før tidligst torsdag ettermiddag uken etter. Jeg tar det jo for gitt at de "ikke" sender den ut på mail slik andre selvskap gjør, service er vel kanskje ikke så nøye når det er nok av kunder? Dette fungerer ihvertfall ikke for oss som reiser hver uke, og er avhengig av raskt å få kvittering for leien. Oppdatering: Når jeg fikk kvittering for leien, var jeg belastet 1 døgn ekstra leie, + "gebyr for forsinket innlevering" enda jeg leverte inn bilen til korrekt tid 08:15 i bemannet AVIS-skranke fredag morgen, men innleveringen var ikke registrert før lørdag kl 16:30. Dette er på grensen til SVINDEL. Finn andre utleiebyrå her i Tromsø om du kan, og sjekk kvitteringen om du leier her. Om de korrigerer dette, så vil jeg selvfølgelig oppdatere anmeldelsen.

Etter å ha brukt AVIS flerfoldige ganger ble dette en gedigen nedtur, bilen var tydeligvis nettopp kommet ut av vaskehallen, vi plagdes hele tiden med frosne dører. Det ble så ille til slutt at vi måtte rekvirere annen transport for baksete passasjerene da vi skulle kjøre til begravelse. Ved innlevering av bilen påpekte vi dette, da fikk vi et stutete svar fra vedkommende som satt i skranken, lurer på hvor dere har sopt opp denne personen. Kundeservice var tydeligvis et fremmedord for vedkommende.

Veldig serviceinnstilt og hyggelig mann som jeg har møtt flere ganger hos Avis i Tromsø gjorde dagen litt bedre etter kansellerte fly og melkerute flyving. Anbefaler Avis

Trakk tusenvis av kroner for en skade, og nektet å sende noen form for dokumentasjon eller kontrakt. Anbefales ikke!

Avis Tromsø må ta en større ansvar for hvordan bilene er skodd, nå i vinter med mye utfordrende vær. Pigger i vinterdekkene er et minimum! Utenlandske turister som kommer til byen, og som ikke har noen erfaringer på glatt føre er i seg selv en trafikkrisiko. Men da må iallefall bilene være skodd best mulig!

Personen som jobbet søndagen vi skulle hente bil kom løpende inn på jobb i det tidspunktet vi hadde bestilt bil fra. Personen var uforberedt og sa at bilen ikke ville være klar før om 20 minutter. Det tok 25 minutter før vi fikk bilen uten å få rabatter/unnskyldning. Svært dårlig service. I tillegg måtte vi bruke tid på å sette opp baksetene i bilen til å bli en syv-seter. Dette hadde vi opplyst om på forhånd, og kunne godt vært gjort klart. Vi hadde allerede dårlig tid pga forsinkelsen.

Elendig service. Tok 10 minutter å få bilen og fyren satt bare på pcen å klikka uten å si noe som helst. Ikke et smil en gang. Bilen hadde varselmerke på lufttrykk i dekket og var ikke spesielt ren. Ikke var det piggdekk når temperaturen var mellom +5 og -5. Styr unna og bruk heller en av endra utleieselskapene på flyplassen her.