Biltema

Jeg opplevde en ubehagelig situasjon i kassen hos Biltema Molde i dag. Mens jeg sto i kø for å kjøpe lys til tilhenger, hørte jeg en diskusjon i den andre kassen. Det viste seg å være en eldre kunde som flere ganger forsøkte å forklare at han hadde blitt dyttet og at noen hadde sneket foran ham i køen, noe jeg også selv observerte. Kunden ble gjentatte ganger avbrutt, og situasjonen ble ikke tatt tak i av kundebehandler. Til slutt måtte en annen kunde gripe inn for å forsøke å forklare og roe situasjonen, men heller ikke da opplevdes det som at hendelsen ble håndtert. Måten kundebehandlingen ble utført på fremsto som lite imøtekommende og lite respektfull, særlig overfor en eldre kunde, og ga et dårlig inntrykk av servicen i denne situasjonen.

Eg spør etter noke personen som jobber, han svarer med at han ikkje veit, og snur seg for å fortsette med det han holdt på med. Spør da om eg kan få hjelp, men han svara ikkje en gang og lata som ingenting.

Dårlig vareinnfylling...alltid vært. Sjefen er grei ,tror han gjør så godt han kan men har litt mye. Noen "rare" ansatte som ikke er noe hjelpsomme gen i kroppen..

Fruen skulle ha et spesifikt bilbatteri, og han i kassen ga henne totalt feil batteri! Da måtte jeg ut på 2 ferjeturer og 6mils kjøring. Sjefen selv på biltema kunne bare beklage, og ikke noe mer. Skikkelig dårlig kundeBEHANDLING noe kundeservice var det overhode ikke. Takker fint nei til biltema molde og heller gå til folk som kan jobben sin og yter service. Latterlig! Men sånn virker det som det er blitt. Kunden har aldri rett lengre 🥲 Og der kom jeg hjem med atter en gang FEIL batteri! De kan vel bare beklage igjen, og jeg 450kr + i minus. Nei, mekonomen neste gang selv om det er litt dyrere. Gud hjelpede meg!

Overraskende mye utvalg her, mtp det er biltema. Alltid god opplevelse her, sofistikerte ansatte. Pleier å kjøpe mer enn jeg burde, men det er gøy, fordi kassemannen blir så glad. Han signerte brystet mitt engang, han er kjendis.

Stor, fin og oversiktlig butikk med gode priser. Har alltid varene jeg ser etter inne på lageret. Savner at det går noen ansatte rundt som kan hjelpe deg om man trenger hjelp.

Fikk den hjelpen vi trengte. Men veldig motvillig var det. Den ansatte som hjalp oss var utrolig grinete, og ga egentlig bare et sterkt inntrykk av å ville ha oss vekk fort som fy.