thansen Strømmen

Jeg kjøpte en nedsatt moped som var en demovare ved avdelingen i Strømmen (leveringsklar mellom 9-19/2/26). De tok betalt og sendte meg både en ordrebekreftelse og et skjema for registrering av mopeden hos Statens vegvesen. Jeg fylte ut skjemaet og sendte det tilbake med en gang. To dager senere fikk jeg en e-post fra Thansen kundeservice der de informerte om at mopeden ikke finnes på lager noe sted i Norge. Det merkelige er at jeg sjekket lagerstatus flere ganger før jeg kjøpte den, og den sto som tilgjengelig utstillingsmodell i Strømmen. Etter at jeg betalte, gikk lagerstatus til null – akkurat som forventet. Enda merkeligere er det at jeg mottok ordrebekreftelse og de faktisk tok betalt. Det ville de jo ikke gjort hvis varen ikke var tilgjengelig. Jeg ringte kundeservice, men de kunne bare bekrefte at mopeden ikke finnes på lager, og at de heller ikke kan finne en erstatning. Først da ble pengene refundert. Problemet mitt handler ikke om når pengene kom tilbake, men hele situasjonen virker veldig mistenkelig – som om noen i butikken tok mopeden selv og justerte lagerstatusen etter at jeg allerede hadde kjøpt den. Jeg har ellers hatt gode erfaringer med Thansen, men denne opplevelsen var helt håpløs. Butikken i Strømmen får stryk!

Dårlig kundeservice, svarer med "ååøh" når man stiller spørsmål. Samtalen varte i 2 min og 13 sekunder så skal visst ikke mye til før disse kundebehandlerene blir oppgitt. Frekke svar fra første sekund, kan konkludere med at fredag ettermiddag ikke er dagen å ringe på. Det er ikke kunden sin skyld at du er lei jobben din og helst skulle vært hjemme isteden. Lov å ha respekt uavhengig av det👍

Tapte 16000 norske kroner på denne elendige butikken. Fikk en defekt "gamel og brukt" turbo fra dem. De ville heller ikke ta imot pant på orginal turboen uten å få med en "pappeske"?? Fikk absolutt INGEN beskjed om at de måtte ha esken fra den NYE turboen med i panten??Hvorfor skal orginal turbo ha esken til et annet merke?? ELENDIG service, ansatte er virket totalt uinteressert og mere opptatt med å handle varer til seg selv når jeg var der. en å hjelpe kunden. Skal aldri bruke penger i den butikken, styr unna! finnes bedre alternativ... Eller EL-bil så slipper dette forferdelige kostbare bilholdet med havarerte deler fra THANSEN, fikk heller aldri noe info om at dette var gamle og brukte deler, trodde jeg fikk ny orginal turbo..

Hyggelig og hjelpsom betjening alle de gangene jeg har handlet her. Problemet ligger alltid i administrasjonen i større kjedebutikker som dette og ytterst sjeldent hos de ansatte. Når det er sagt så er det ALLTID kø på alle Thansen butikker, uansett tid på døgnet pga underbemanning. Det går forresten ikke å ringe til den enkelte Thansen butikk. De har kun ett sentralnummer. Jeg kontaktet til og med informasjonen på Strømmen storsenter for tlf nr og fikk opplyst at Thansen kun kan nås på 31 00 00 00 og at butikkene på senteret ikke var pålagt å ha direkte nummer. Trodde det var rimelig normalt for butikker å ha dette? Men okay. Ringer du sentralnummeret er det ingen som svarer.......(Se andre anmeldelser) Tør ikke engang å tenke på hvordan det er å håntere en reklamasjonssak med denne kjeden her. (Se andre anmeldelser) Typisk strategi av større, internasjonale kjeder å gjøre seg utilgjengelige for kunder. Det mest ironiske er at de ansatte i butikken spør kundene om deres tlf nr slik at kvittering kan registreres. Er det for å være behjelpelig eller er det for at foretaket Thansen kan samle inn og selge kunders persondata, samt handlevaner til tredjeparter? Har aldri hatt dårlige erfaringer her selv, men har heldigvis aldri trengt å reklamere eller bytte noe heller. Uansett, jeg klandrer ingen som er ansatte i butikker som dette for å ikke yte "god nok" service slik som flere av anmeldelsene her nevner. Jeg hadde nok aldri giddi å yte noe særlig om jeg hadde jobbet her selv. Problemet her er underbemanning og internasjonal administrasjon som hverken bryr seg om sine ansatte eller kundene. Dette er dessverre en trend i de fleste større kjedebutikker i dag. Han dusten som eier hele Thansen kjeden er såklart milliardær. Typisk at slike individer opererer med underbemanning av bedrifter og ikke minst betaler sine ansatte med knapper og glansbilder. Hvordan ellers blir man milliardær? Bare på tenk på dette, eieren av kjeden her er så gjerrig at han bare droppa fasttelefon til butikkene sine. Det er jo helt idiotisk. Synd Torshov Bilrekvisitta ble kjøpt opp av danskene når dette ble resultatet.

Fantastisk service på en kald og snørik dag, når de utendørs, monterte takstativ og takboks. Blide og hyggelige ansatte. Takk for jobben, kan anbefales på det sterkeste

Meget hyggelig betjening. Alltid behjelpelige og løsningsorienterte. Godt utvalg og skaffer det meste. Kjempefornøyd med denne butikken. Anbefales!

Bemanningen er helt eksepsjonell . Alltid hyggelig og bli. Ser ikke at dem jobber hele tiden . 10 av 10 fra meg.