Skagen Eiendomsforvaltning Midt Norge AS

Jeg har vært leietaker i snart ett år i et boffelleskap hos dere. Da jeg flyttet inn var det skittent over alt, til og med hybelen min var ikke helt ren. Jeg måtte skrubbe og skrubbe på både kjøkken og bad, tror ikke veggene på bade hadde blitt vasket i det hele tatt. Ovnen var heller ikke vasket, ser ut som at den ikke har blitt vasket på flere år. De andre som bor her har ikke vært flinke til å vaske når det er deres tur og lager rot som de ikke rydder opp. Jeg har hørt med utleier om dem kan gjøre noe med det, men det har ikke blitt noen forskjell. I tillegg har de et trådløs internett som ikke fungerer hele tiden. Flere ganger til dagen er det i flere minutt, noen ganger timer, så dårlig internett at det ikke går an å laste ned noe i det hele tatt. Jeg har sendt flere mailer om dette, uten at det har blitt fikset på. Jeg skal skrive en bachelor, og jeg har måttet dra ut av hybelen min og sittet på campus fordi det ikke er internett i hybelen min. Så det er ikke så lett å være student her.

Jeg ble møtt av en fantastisk dame på visning tilbake i 2018. Dær hun svarte på alle spørsmål og var veldig hyggelig. Da jeg hentet nøkklene var det akkurat det samme, hyggelig og imøtekommende. Når d gjelder det å ringe de, er de også veldig hyggelige og tar alt du sier til seg å videreføre det til huseier. Du blir tatt på alvor å de gjør alt de kan for at d skal bli bedre for oss som har de som kontaktperson når d gjelder leieforhold.

Ved utflytting fra hybelen jeg leide via North Bridge, ga jeg beskjed til North Bridge om at eiendelene mine kom til å bli stående i kjelleren i en ukes tid. Alle eiendelene var pakket pent og ryddig i esker og merket med navn, tlf og ny adresse. Når jeg kom tilbake var kjellerboden helt tom. Jeg sendte mail til North bridge og spurte hva som hadde skjedd og svaret jeg fikk fra North Bridge var at alt var kastet da det var å regne som "søppel". Det var snakk om splitter ny flatskjerm Tv fra Sony til 12 000kr, hjemmekino anlegg på 6000kr, kunst materiell, bøker, klær, smykker, spill, konsoller, harddisker og arvegods med uvurderlig verdi! Ifølge North Bridge var dette å regne som søppel og ingen forsøk på å ta kontakt med meg ble gjort før alt ble "kastet". Anmeldte saken som tyveri til politiet som selvfølgelig ble henlagt pga bevisets stilling til tross for at jeg har e-poster fra North bridge hvor de innrømmer hva de har gjort. Jeg tror ikke et sekund på at alle de verdifulle eiendelene faktisk ble kastet, og jeg kommer ikke til å gi meg med denne saken før eiendelene mine kommer til rette, uansett hvor lang tid det tar. Om du trenger ytterligere bekreftelse på hvor sleipt dette selskapet er, så trenger du bare å se på hvor mange falske 5/5 anmeldelser de har gitt seg selv fra falske kontoer og kontoer tilhørende egne ansatte.

Ble veldig godt tatt i mot på visningen og de var veldig hyggelige. Et lite minus for at de ikke hadde med tilstrekkelig med nøkler, slik at vi ikke fikk sett ett av soverommene som jeg var på visningen for å se på. Signering av kontrakt gikk raskt og effektivt, det samme med utlevering av nøkler:)

Var litt dårlig kommunikasjon med avtale om visning, der avtalt dato ikke passet og måten jeg fant ut av det var at jeg spurte om vi fremdeles skulle møtes den datoen ettersom jeg ikke hadde mottatt mer svar. Da fikk jeg beskjed om at det ikke passet likevel og fikk ikke ny dato heller, så måtte purre på det. På visningen var megleren lite informert om ting, fant ut et halv år etter å ha leid at jeg hadde en egen bod i kjelleren, men under visning hadde hun vist til en felles bod i kollektivet som var boden i annonsen.

Megler kom for sent på visning, og hadde i tillegg ikke med seg riktige nøkler. Jeg fikk uansett en melding om at megler var forsinket, noe jeg satte pris på slik at jeg ikke trengte å stå å lure på om megler kom til å dukke opp. Til tross for at megler ikke hadde med seg rett nøkler så fikk jeg sett leiligheten/kollektivet jeg skulle på visning til ettersom døra ble åpnet av noen andre som bodde i blokka. Megler var hyggelig og svarte på det jeg hadde av spørsmål. Prosessen rundt signering foregikk uten problem. Rett frem. Når jeg skulle hente nøklene til kollektivet så ble jeg godt tatt imot selv om jeg var på kontoret bare minutter før stengetid.

Har bodd i leiligheten i snart 3 år og ville sagt jeg aldri hatt et spesifikt problem med utleiefirmaet. Ville sagt jeg hverken har en god eller dårlig opplevelse, heller midt på treet, med kanskje noe overvekt på negativ side. De er noe vanskelige å kommunisere med i enkelte tilfeller, f.eks bruker lang tid på å svare på mail eller svarer ikke i det hele tatt. Fikk beskjed om at leieprisen muligens ville øke etter nyttår og at dersom dette skulle skje, ville vi få beskjed om det og om den nye prisen i god tid. Neste faktura kom (med økt leiepris) uten noe forvarsel fra northbridge. Sendte da mail om manglende forvarsel på pris-endring som de da ikke svarte på, men de sendte heller bare "varselet" i ny mail. Opplevde det som uprofesjonelt og nesten litt frekt ettersom de ignorerte min mail. Derimot i andre tilfeller er de noe mer imøtekommende og hjelpsomme, f.eks da jeg skulle framleie rommet mitt men ikke hadde mulighet til å møte fremleier for overlevering av nøkler, og fikk da gi nøklene til NorthBridge i stedet som skulle håndtere overlevering for meg. Ved dette tilfellet var de også lettere å nå via mail. Det som heller er irriterende er mangel på effektiv og god kommunikasjon. Sånn mangler og klager blir fikset etter hvert, men det burde skje raskere. F.eks calling-anlegget i bygget har vært dårlig siden jeg flyttet inn, og ble først nå byttet og fikset, over to og et halvt år senere. Inngangsdøren til bygget har også ikke vært i orden ved flere anledninger, hvor responsen på hvorvidt det skal ordnes eller ikke og eventuelt når har vært dårlig. Ofte har løsningen til utleier vært å henvise til vaktmester. Vaktmester har vært de siste tre årene okay å kommunisere med, flinkere enn utleiefirmaet sånn sett, men har vært kjent for å komme med halveis-løsninger som ikke holder i lengden (iallfall oppleves det sånn for oss). F.eks dusjen vår ble små-fikset på en håndfull ganger i løpet av et par uker fordi det stadig vekk ble oversvømmelse på badet. Nylig (forrige semester) fikk vi derimot ny vaktmester og han er VELDIG flink på å svare raskt på henvendelser og løser ting raskt. Senest søndag kveld sendte vi mail om at vaskemaskinen vår var ødelagt, vi fikk svar en halvtime senere, en fyr var på plass for å ta en kikk mandag morgen, og ny masking var installert tirsdag morgen. Det som er en frustrasjon for kollektivet er at det virker ikke som at oppfølgingen og kommunikasjonen mellom NorthBridge og vaktmester er like god. Vi opplever at NorthBridge burde jo ha like god kontroll på alt som skjer og har skjedd som vaktmesteren har. Men mistforstå meg rett, alle disse tingene (og annet) har aldri vært opplevd som enorme problemer heller frustrasjoner som burde vært unngått. Ting blir jo som sagt som oftest løst til slutt, men tidslinjen kunne fremskyndes og kommunikasjonen kan betydelig forbedres. Vil også presisere at opplevelser er subjektivt, så er ikke gitt at andre leietakere hadde opplevd situasjonen lik som meg og mine i vår leilighet. Skal flytte ut til sommeren fordi jeg er ferdig med studiet og skal flytte fra byen, men hadde blitt dersom jeg skulle fortsatt i Trondheim. Så ingen av klagene er verdt å ikke flytte inn for.