thansen Bergen

Imponerende dårlig kundeservice. Jeg var i butikken 24. november 2025 ved 18-tiden i ca.8-10 minutter. Det sto til enhver tid 3-4 tilgjengelige ansatte nær kassen, og ikke én eneste av dem virket å ha interesse for noen av de få kundene. Jeg fikk etter hvert blikkontakt med den ene ansatte. Han responderte da med å sende meg et sløvt og frekt blikk tilbake, uten et ord. Fokuset ble derimot raskt flyttet tilbake til tullpratet med kollegene. Faktum er at de var samtlige opptatt av vitsing og fnising med hverandre, og å vise tull og tøys på mobiltelefoner. Hva er dette for et åndssvakt opplegg? Toppen av useriøsitet. Det lyser rett og slett av arbeidsskyhet. Det ble selvsagt ikke handlet her, og det blir det heller ikke fremover.

JEG KOMMER ALDRI HANDLE HER MER! Fullstendig uprofesjonelt firma. De selger bl.a brukte produkter. Jeg bestilte et Thule-produkt og pakken var helt tydelig åpnet og produktet var åpenbart åpnet og brukt. Dette skjedde hele 3 ganger(!). Siste gang ble jeg lovet at de skulle sende et nytt produkt. Det klarte de altså ikke! Ingen erstatning eller kompensasjon ble tilbudt og løsningen kundeservice kom med var at jeg heller fikk kjøpe et annet sted! Elendig håndtering.

Jeg ringer og venter langt men ingen som svarer

Elendig kundeservice. Når jeg reklamerte på vindusviskere så godtok de etterhvert reklamasjonen, men jeg fikk ikke utlevert nye viskere ettersom de hadde gått opp 30 kroner. Da måtte jeg i så fall betale mellomlegget. Ja ja - fikk tilbake pengene, og de skal slippe å ha meg meg som kunde heretter.

Dårlig kundebehandling og service. Bestilte time for omlegging av dekk på felg, blir møtt med at de ikke har folk til å gjøre dette når jeg kom. Dette er ikke første gang det skjer, noe som tyder på at de ikke har helt kontroll på nettsidene sine. Blir bedt om å bestille en annen dag, for da påstår de at det skal være folk.

Hyggelig betjening og flott butikk. Synd de aldri har inne varene de gir inntrykk av å ha på nettsidene. Har hatt 3 bomturer i det siste. Anbefaler ikke denne butikken

Sjefen er noe av det minst serviceinnstilte mennesket eg har møtt. Bestilte ein takboks som kom ferdig ripet. De tilbudte meg ein ustillingsmodell i stede. Som også hadde riper. Men kunne ikkje gi meg noe rabatt. De sa de tapte penger på salget allerede. De kunne bestille ny, men kunne ikkje garantere at eg fikk den før om flere mnd. Skyldte på leverandør og tok ingen ansvar. Eg kjørte til Thansen Lagunen og fikk takboks med riper til rabattert pris timen etter. Så dette var jo bare løgn. Det mest imponerende med opplevelsen var at de andre ansatt var hyggelig og beklaget på vegne av sjefen. (Imponerende at de jobber der) Så de får terningkast 6, sjefen terningkast 1.