Bike Brothers Oslo AS

Forferdelig dårlig service når noe går galt. Kjøpte sykkel til 40 000 kr som gikk defekt etter noen uker med normal sykling t/r jobb, ca 3 mil totalt daglig. Kjedet sprakk og ble ubrukelig. Byttet kjede hele tre ganger, i løpet av ca 3 måneder, men samme skjedde hver gang. Jeg måtte selv betale for reparasjonene selv om sykkelen var helt ny. Angrer på det nå ettersom BB nekter å ta ansvar. Kjøpet burde ha vært hevet og pengene returnert. Sitter igjen med en ubrukelig sykkel og ekstra regninger. Det hører med til historien at BB la all skyld på meg.

Dårlig erfaring. For en autorisert forhandler, har ikke særlig kunnskap om produkt eller bruk. Solgte meg ny display til sykkel uten å vite om jeg kunne montere selv, hjelpe til med oppkobling eller mobil tilkobling, måtte ha ekstra tur når det viste seg at den måtte ha oppdatering, mistet en skrue til kabelholder og leverte uten. Generelt ble alle spørsmål rundt bruk og montering besvart med "ikke helt sikker...". Er lei av turene dit.

Jeg kjøpte en ny el-sykkel og pedalen på sykkelen min malfunksjonerte. Det som avgjorde hele opplevelsen var ikke feilen, men hvordan Bike Brothers Oslo håndterte den. De fulgte opp saken ryddig, ga meg ny pedal gratis og dekket arbeidskostnadene. Feil kan skje. Ansvar er et valg. Her tok de det. Det fortjener fem stjerner.

Har kjøpt to Kalkhof El sykkel. Er strålende fornøyd med syklene, service og gratis hjelp med småting når jeg trenger det. Daglig leder er dyktig, profesjonell og gir svært god service. Mine kolleger som bruker forretningen gir gode tilbakemeldinger om Bike Brothers!

Veldig fornøyd med servicen. Hyggelig og kunnskapsrikt personale som tok seg tid til å svare på spørsmål og ga gode råd. Anbefales på det sterkeste!

Kjøpte Kalkhoff elsykkel og Thule barnesete her i dag. Veldig hjelpsom daglig leder (Karel), som klargjorde og lot meg prøve flere sykler på kort varsel, samt kom med gode råd underveis. Inkluderte også generøst en solid hjelm til dattera mi i kjøpet. Vurderte opprinnelig E-Wheels pga pris, men leste fryktelig mye negativ omtale av både sykler og kundeservice. Valgte derfor heller å gå for solid kvalitet, både på sykkel og service, og angrer ikke et sekund.

Litt dyrt, men de fikset sykkelen. Tok med sykkelen og avtalte at de skulle se på den for å prøve å finne problemet for så å ringe med ett anslag om pris FØR de evt gjorde noe videre arbeid. Avtalte at de skulle ringe innen tirsdag uken etter levering, da onsdagen kom og vi fremdeles ikke hadde hørt fra dem tok vi kontakt og fikk beskjed om at sykkelen alerede var blitt fikset og at arbeidet kom på over 1000 kr. Da hadde de lagt inn en ny sensor. Arbeidet tok dem 50min og kostet 750 + verkstedmatriale (og pris for ny sensor). Ettersom de fikset sykkelen uten varsel slik det var avtalt fikk vi tilbud om 1) at de kunne ta ut den nye sensoren igjen så det ikke ble noe å betale, eller 2) de kunne gi oss noe avslag i prisen. Forsøkte forsiktig å spørre hvorfor det ikke ble opplyst ved levering at de måtte fikse sykkelen for å kunne si noe om pris, da fikk jeg svar at han hadde snakket med samboeren min på telefon og avtalt pris. (Kanskje letter å være mannlig kunde?) Virket oppriktig opptatt av å rette opp i den dårlige opplevelsen, etter jeg la igjen en anmeldelse.