Hertz Bilutleie Norge Hovedkontor

Sist gang fikk jeg extra gebyr på 400 kr for lading selv om bilen var levert med 79% batteri kapasitet tilbake. Denne gangen for jeg utlevert en bil som er drit skitten og samtidig er det bare 71 % på batteriet, inntil man kommer seg hjem er man nede på 60%. Elendig !

Er usikker på om Hertz bevisst gjør ting vanskelig i prosessen med å leie bil fordi de vil hente mer penger/gebyrer/ekstrakostnader fra kundene sine, eller om de bare har dårlige systemer og rutiner. Eventuelt en kombinasjon. Har brukt usedvanlig mye tid på å leie to enkle biler til familieferien. Angrer på at vi forsøkte å løse ting underveis i prosessen, i stedet for å bare bytte til et annet selskap med en gang det oppsto problemer. Det får være lærdom til neste ferietur. Slett ikke imponert.

Grenseland svindel Ble trukket for en annen bils parkering i tillegg til min egen. Det står i klartekst på fakturaen at det er trukket for to biler identifisert med regnummer. Frasier ser alt ansvar, nekter å betale tilbake og er særdeles arrogant i sin kundebehandling. Styr unna.

husk å ta NØYE bilder rundt hele bilen, eller så kommer de til å prøve å gi deg skylden for riper som var der for før av! scammere som prøver sitt hardeste å ta pengene dine

Jeg opplever dette som ren forsikringssvindel. For en liten ripe som kan poleres på bilen kreves det 12 000 kr i egenandel, men de reparerer ikke skaden. I stedet venter dere på at andre kunder skal rapportere skader, slik at de kan samle dem opp. Dette er uakseptabelt og gir inntrykk av en svært lite seriøs praksis. Kundeservice får du ingen hjalp av.

Jeg ble nødt til å benytte meg av leiebil fra Hertz gjennom mitt forsikringsselskap, da min egen bil måtte på verksted. Etter leieforholdet ble jeg fakturert et uforholdsmessig høyt beløp for en minimal skade (ripe) som Hertz påstår har oppstått under leien. Ved forsøk på dialog med kundeservice ble jeg møtt med alt annet enn forståelse. Første og siste gang jeg leier bil via Hertz.

Dobbeltfakturerer og nekter for det. Forhåndsbetalte for leie då det var det eneste alternativet. Endte med å bli trekt der for forsikringer og alt, utan å få ei kvittering. Når eg henta ut bilen la dei inn ein reservasjon på kortet for over 7000 kr. Noko som er eit solid innhogst i kapital når ein forventar at alt er betalt og på stell. Ved innlevering blei eg fakturert igjen for over 4000 kr ekstra, men her for fleire ting som forsikringer eg alt hadde forhåndsbetalt for og blei påtvunget ekstra. Når eg prøver å få tak i kundeservice får eg beskjed om at dei svarer innan 20 virkedager, og dei teller jammen minutter ned til fristen før dei svarar. Der konstanterte dei for seg sjølv at kvitteringa eg endeleg fekk av dei for forhåndsbetalt sum ikkje var gyldig i derast auge, sjølv om det var dei som sendte den til slutt på forespørsel, og dermed ikkje kunne brukast som kvittering for å bevise at dei fakturerar dobbelt for tjensester dei har levert. Når dei nektar å annerkjenne sine eigne kvitteringar som dei sjølv sender ut, så må ein virkeleg begynne å lure kva i alle dagers slags foretak dette her skal vere.