Bosch Car Service - Kokstad AutoSenter AS

Kjøpte en Volvo V70 som de mente var i topp tilstand. Tilstandsrapporten viste 0 mangler. På under 1 år røyk dynamoen. Etter 1 år måtte bremseskiver og bremseklosser byttes. For å toppe det hele var det korrosjonsskader på traversen på EU-kontrollen. Da jeg sendte e-post kom jeg til sjefen som ba meg snakke med verkstedet. De svarte bare at bilen var gammel og slike ting forventes. Så det forventes at jeg etter å ha kjørt under 2 år må betale nesten 50 000 kroner i reparasjoner? Da jeg sendte e-post med krav om reparasjon og reklamasjon ignorerte de det bare. Selgerne viser null respekt og har ingen dårlig samvittighet av å selge skrap til kunder. For deg som ser etter bruktbiler, absolutt ikke stol på disse selgerne. De har ikke grundig kontroll av kjøretøyene sine.

Frekke og nedlatende selgere. Var inne med bilen igjen etter at de hadde rotet vekk papirene etter siste service. På sist service fikk vi beskjed om at vi skulle få en ny del til bilen, etter å ha ventet i lengre tid tok vi kontakt med den og etterspurte framgang.vi fikk beskjed om at de ikke hadde papirer på siste utførte service og at den delen som vi fikk beskjed om at skulle bestilles ikke var bestil og ikke kom til å bli bestilt, da.delen virket akkurat nå når vi var inne, de grunnet mangelen på papirer på at vedkommende som vi hadde snakket med første gangen ikke lengre jobbet der. Det er greit nok at det kan skje feil, sånn skjer, men en tenger ikke være nedlatende og avisene i måten en snakker til kunder. En kommer og mye lengre med å beklage feilen som er skjedd enn og bare rett ut legge skylden på noen som ikke er tilstede lengre

I november 2023 kjøpte jeg en eldre 2006 modell hos Bilia. Jeg hadde orginalt sett for meg en annen modell, men endte opp med å kjøpe en her istedenfor. Da jeg kom inn i butikke første gang med min far ble vi møtt av en hyggelig selger. Han var ikke påtrengende og kunne hjelpe oss med alle spørsmål. Bilen jeg skulle se på var elder og en mer "enthusiast" bil. Jeg opplevde at selger hadde mye kunskap om bilen, men selger var også veldig flink på å si når grensen for hva han kunne var nådd. (Dette i motsetning til selgere som er mer opptatt av å gi et svar en om svaret de gir faktisk stemmer.) Vi snakket med han angånde bilen og jeg fortalte at jeg egentlig skal kjøpe en lignende bil noe nyere, noe anderledes. Jeg sa jeg skulle til stavanger for å prøve en sånn om en ukes tid og at jeg så på denne mer fordi liker biler og denne modellen også er en jeg liker. Selger viste interesse for den andre bilen jeg ville kjøpe og kunne se at bilen de hadde var bedre på noen ting og at den jeg hadde sett for meg var bedre på andre. Selv om selger fikk denne infomasjonen tilbydde han seg at vi kunne starte den og ta bilen med ut på en liten tur uansett. Dette var sent på dagen og mye kø gjorde at turen ble noe kort hvor man egentlig ikke fikk kjørt bilen i noe reel sammeheng. Da vi kom tilbake så selger at jeg åpenbart likte bilen og sa at jeg kan komme tilbake en annen dag og ta den med på en lengre tur hvor jeg kan få prøve den i mer en bare saktegående trafikk. Noe som ble satt stor pris på. Etter litt fram og tilbake ble det til at jeg skulle kjøpe bilen hos bilia. Vi ble enig om at bilen skulle få en full servie før jeg hentet den. Etter at bilen ble kjøpt ble den med en gang kjørt til merkeforhandler av dette merke som så over servicehefte, hvor de fant en mangel. Mengelen viste seg å være bytting av alle tennplugger som var ganske dyrt. Jegkjørte opp med bilen og nevnte dette for selger. Som selvfølgelig skulle ordne dette, ettersom det hadde skjedd en glipp. Etter samtale med verkstedet mens jeg var der kunne de fikse dette neste morgen. Utenom dette ble det oppdaget av forhandler at den hadde utstyr som de ikke trodde den hadde. Som de fint informerte meg om da jeg hentet bilen fra servce. En liten bonus på toppen. Alt i alt: God service. Ansatte som viser interessse og forståelse ovenfor kjøper. Ekstremt rask på å svare på spørsmål og fiksing av de manglene som ble funnet.

Veldig bra verksted og konkurranse dyktige på pris Punktlige God service Anbefales

Selger biler med mye feil. Lite respekt for forbrukere og rettigheter, f.eks garanti og reklamasjon Oppdatering: Etter omtrent 2 år vant saken min gjennom forbrukertilsynet, og de var enstemmig enig i at Kokstad Autosenter var skyldig. Viser til til hvor langt man må gå for å gjøre ting rett med denne forhandleren, har ført fra andre kilder at de også må krangle mye i åpenbare garantisaker.

Jeg hadde utfordringer med bilnøkkel til min BMW730D F01, og dro til Kokstad AutoSenter. Jeg fikk umiddelbar glimrende hjelp, raskt, effektivt og rimelig. Tusen takk for super hjelp 🙂

Her gjekk det ikke lang tid fra vi kom inn i butikkens utstillings lokale til vi fikk hjelp og ble vartet opp med kaffe og god informasjon om bilen vi kom for å se. Alt i alt vil eg si at her ble vi godt tatt imot, fikk tid i fred og ro til å ta en viktig avgjørelse og fikk god informasjon og demostrasjon om kjøpet.